FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend 5 à 10 jours ouvrés et la livraison express (si disponible) 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon votre pays et le mode de livraison choisi. Nous offrons la livraison gratuite dès [X]€ d’achat. Le montant exact des frais s'affiche lors du passage en caisse.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour retourner un article s'il ne vous convient pas. Il doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à [email] pour initier un retour.

Quels types de jouets proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de jouets pour bébés, enfants et animaux, incluant :

🧸 Jouets d’éveil et éducatifs

🐾 Jouets pour chiens et chats

🎁 Peluches, hochets, jeux d’empilage et bien plus !

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe est disponible par e-mail à [email] ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 à 48 heures.

Support client

Nous assurons un SAV professionnel 6 jours sur 7

Paiement sécurisé

Nous utilisons les dernières technologies dans le domaine.

Livraison à domicile

Nous livrons toutes les commandes à domicile gratuitement.

Garantie satisfait

Nous offrons la garantie satisfait ou remboursé sur une durée de 14 jours.